常见问题¶
开店 / 账号¶
开店要钱吗? 开店免费。跑顺了才谈订阅(按你开几个生意分档,不抽成)。
订阅怎么收费? 开店免费。将来会按你能开的生意数量分档收订阅费,不抽成;每档都包含全部功能。 具体分几档、各档多少钱还没定,应用里目前也没有付费页面,不会在你用着用着的时候跳出来收钱。定价定下来会先在官网和应用里写清楚。
登录要密码吗? 要。登录 = 手机号 + 密码,填错提示「手机号或密码不对」。 第一次用要注册:澳洲手机号(04 开头共 10 位)→ 收一条 6 位短信验证码(「验证码已发送到你的手机，10 分钟内有效」)→ 填怎么称呼你 + 密码。 忘了密码点登录页的「忘记密码？」,会收到一条重置短信,链接 1 小时内有效,新密码至少 6 位。已经登录的话,设置里有「🔑 重置密码」(要先填当前密码)。
有 App 吗? 有,不用去应用商店。手机浏览器打开 app.huanhuan.com.au,点「添加成 App」就装到桌面了 —— 说明原文是「装到手机桌面，像 App 一样一键打开」。iPhone 走 Safari:分享 → 添加到主屏幕 → 添加。装好后页面会显示「已作为 App 安装 ✓」。 电脑上直接打开也行:屏幕够宽时底部那五个 tab 会变成左边的导航栏,内容摊开成两栏,手机上该有的功能一样不少。
用起来¶
有「AI 建店」吗? v3.1.2 起有了。 开店页最上面是「🤖 一句话开店」:填一句「我有台皮卡帮人搬家，偶尔也接清运」,它把行业类型、店名和几个预置项目一起填好,每样都能改。
应用里现在一共五处 AI:记一单页的「🎤 说一句话记一单 → 🤖 AI 记成一单」、排活页的「🤖 AI 排活(推荐)· 一段话 / 客户信息」、自助下单收件箱的自动分诊(难度 / 风险 / ⚠ 特殊物品 / 🤖 建议)、开店页的「🤖 一句话开店」、下单表单页的「🤖 一句话生成表单」。设置里的「🤖 AI 设置」可以接你自己的 OpenAI 兼容模型。
规矩没变:AI 只把表单填好让你核对,不替你落库;接不上模型会退回关键词模式,并明说是「(AI)」还是「(关键词)」填的。详见 AI 帮你少打字。
AI 会看到我客户的信息吗? 只有你交给它的那段文字会送出去:记一单时你说的那句话、排活时你贴进去的那一整段(你贴了什么它就看到什么,通常带着客人姓名电话地址)、客人自助下单填的项目和备注(这一条不含客人的称呼和联系方式)、以及你写的开店 / 表单描述。 你的流水、账本、客户名单和别的单子都不参与。公域那条红线也没变:确认前,申请人在结构上就拿不到客户姓名、地址和电话。
为什么审完单在日历里找不到? 「记账」和「排期」是会拆开的两件事。先去审单页下半部分的「最近处理过」,看这单是不是挂着黄色的「⚠ 未排期」(提示写「这单记了账但还没进日历」)—— 挂着就点旁边的「📅 排期」补一次。 顺手把可排资源建起来:「我的 → 🚚 车 / 人（可排资源）」里加一台车或一个师傅,审单时的「派给谁」就有的可选,后面排活也顺很多。
钱记在哪一天? 每一笔都是带时间戳的流水,时间戳你改不了(报表页副标题:「日 / 周 / 月，一眼看清。数字都来自带时间戳的流水，改不了。」)。记一单和结账都没有「这笔算到哪天」这个字段,所以想让月报对得上真实经营,最稳的做法就是干完当天就记 —— 结账三个字段,几十秒的事。
支持哪些生意? 开店时选模板,线上一共 7 个:租赁 💻 / 搬家 🚚 / 服务 🛎️ / 二手 🛍️ / 清洁 🧹 / 维修 🔧 / 其他 ✨。 美甲、摄影、宠物寄养、接送机、水电、家教这些走「服务」或「其他」—— 凡是跟地点和时间打交道的活都排得进来。
派活与帮手¶
能一起合伙但账分开吗? 能,但线上不叫「分账」,叫分包。你发邀请码把人收成这家店的「帮手」,接不下的活在活卡上点「🤝 分包」(维修单、清洁单上叫「🤝 分包给帮手」)派出去。价钱是给每个人单谈的酬劳,两种算法:「一口价」填一个总数,「⏱ 计时」按「每人酬劳 = 底价 + 时薪 × 时长」。 帮手只看得到给自己的酬劳 ——「帮手只会看到给他们的酬劳,看不到这单本身的价格。」你这边在分包单上看「这单的账」:已入账收入 − 分包成本 = 净收。 没有按比例分成这回事。 线上不存在四六开、三七开的自动分账。详见 派活总览。
我能不能不开店,只接活? 能。没有自己的店也是完整用户:今日 / 排活 / 合作 / 流水 / 我的 五个页面照常用,顶上标着「帮手 · 未开店」。两条路成为帮手 —— 拿店主的邀请码 / 邀请链接加入,或者申请公域活、店主点「✓ 确认」后自动成为这家店的帮手。收入看四个数:潜在收入 / 已接工作 / 已赚取 / 已到账。 怎么用看 帮手手册。
派给帮手的活,帮手能看到我的客户信息吗? 分两种情况:
- 你自己店里的帮手(私域分包):看得到这单的客户名、地址和联系方式 —— 他要上门,不给他这些干不了活。他看不到的是这单你收了多少钱。
- 公域申请人:你点「✓ 确认」之前,他只看得到大致区域、日期时段和这活给他多少钱。他那边的原话是「已申请,等店主确认。确认前只显示大致区域,不显示详细地址和客户信息。」确认那一下才解锁完整地址和客户信息。
另外,你把排活时间表按「仅帮手」档分享出去时,那一档显示客户名、地址和备注,不显示电话、微信和价钱;按「公开」档分享则只有时间块和车 / 人,一点客户信息都没有。
帮手接了活,我还能改时间吗? 能,而且不用他重新确认。时间以你那张源单为准:你在排活页改了日期时段,他那边刷新就是新的,他的日历跟着走。活详情底部还会多一条「📝 变更记录 · 原单信息变更 · …」。 两点注意:① 不是实时推送,他要刷新一下才看得到,时间改动大的话顺手在那张单的聊天里说一声;② 本来就没有时间的活(比如维修单),帮手会自己用「📅 排进日程」排一个计划时段 —— 那个时段只出现在他自己的排活页,你这边没有修改入口。
一张活能派给几个人? 你说了算。创建分包单的第一个字段就是「需要几个人」,最小 1、默认 1。 人接够了以后,这张单变成「已满员」,其余没回应的邀请和公域申请会落到「名额已满·未选中」;同时「改价」「移除」「再邀一位」「🌏 公域招帮手」四个动作一起消失,只剩收尾。人还不够想加,不是再开一张单 —— 在这张单上用「再邀一位」,或者「推入公域」。 一张源单只挂一张分包单:已经分包过的活再点分包,会直接把你带回那一张。
帮手干完,钱什么时候算? 按这个顺序走:
- 帮手点「✓ 标记完成」。计时的活会先弹「✓ 标记完成 · 实结工时」让他填「实际时长(小时)」,酬劳按底价 + 时薪 × 实际时长结。
- 这笔在他那边从「已接工作」进「已赚取」(钱还没到手),你这边这一行是「已完成」。
- 你线下把钱转给他 —— 换换不经手钱。转完回来点「标记已付款」。
- 你这边显示「✓ 已付款」,他那边从「等店主结算」变成「✓ 已到账」。
打款之前还能改数:计时的活、已完成、还没标已付,店主可以点「🕐 修正工时」重算酬劳(帮手侧的原话:「店主打款前可与你沟通后修正。」)。
其它¶
遇到 bug 怎么办? 设置里的「💬 反馈 / 报 bug」,分 🐞 Bug / 💡 想法 / 💬 其它三类,可以传截图。有闭环:状态走 待处理 → 已修·待你确认 → 已确认 → 完成;修好之后首页会提示「你提的反馈改好了 · N 条 / 点这里验证 ›」,你点「✓ 修好了」或者「✗ 还有问题」。 急事直接联系:hgcsama@gmail.com